微软发文，对旗下 Edge 浏览器引入的“修复问题”（Fix an isuue）”全新 AI 介绍了故障处理功能，明确相应功能只有在用户主动启动排除过程并授权后才会收集用户设备数据。数据采集范围仅限于当前对话，仅用于排除故障。
具体来说，相应的“修复问题”功能集成在 Edge 在设置中，一般类似于一个 AI 聊天机器人，客户可以从预设的问题列表中选择，也可以自己输入提示，由底层进行 AI 分析问题并给出解释和建议。
综合微软支持文档，客户明确启动故障排查并同意授权后，Edge 只有收集可选的诊断数据和当前浏览器设置的状态信息，才能解释和建议客户遇到的具体问题。如果客户拒绝授权，浏览器将无法感觉到收集上述可选数据。
微软强调，数据收集只发生在客户主动发起的故障调查对话中，不会在后台继续进行。同时，工具界面将提供一系列解释微软收集了什么样的数据，何时使用，以帮助用户理解授权内容。
同时，微软也承认，AI 答案偶尔可能不准确或不完整，并不是所有的故障都可以通过自动诊断来处理。当遇到复杂问题时，客户仍然需要手动调查或寻找其他技术支持。
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